智行者span>のサービスコンセプト
智行者はお客様に「タイムリーでプロフェショナルかつ安心できる」高品質のサービスを提供することに尽力しており、「お客様に満足していただく」ことが弊社のサービスコンセプトです。弊社は経験豊富で技術力のあるエンジニアチームとプロのサービス担当者やグローバルなサービスおよびスペアパーツネットワークを有しています。世界中のお客様のニーズにすばやく対応し、お客様の期待に超えるサービスを提供します。
アフターセールスモジュール
レスポンス
24時間・365日対応
ソリューション
48時間内にクローズドループ対応 (ソフトウェア問題の場合)
オンサイト
エンジニアが72時間以内に現場に出向いて対応（復旧できない問題）
クラウドスクール
OTA
専用ポータル
定期点検
FAEが定期的に訪問して点検を実施、製品の安定稼動を確保
グローバルな対応範囲
ヨーロッパ、アジア、アメリカなど、複数の国と地域に点在するアフターセールスのサイト
フルプロセスのサービス
プリセールスからインセールス、アフターセールスまで、智行者はフルプロセスのサービスを提供
